Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio web hgrowshop.com y el portal asociado (en adelante, el "Sitio") son operados por Holistic (en adelante, "Holistic"), empresa dedicada a la comercialización de insumos para jardinería y cultivo de plantas, con domicilio de contacto en la República Argentina. Canales oficiales: correo electrónico contacto@hgrowshop.com, WhatsApp +54 11 2475-9002 e Instagram @holistic.arg.

2. Aceptación de los Términos

El acceso, la navegación, el registro de una cuenta y/o la realización de una compra en el Sitio implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad y Seguridad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, debés abstenerte de utilizar el Sitio. Estos Términos pueden ser complementados por condiciones particulares para determinados servicios o promociones.

3. Capacidad legal y mayoría de edad

El Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. Al registrarte y/o comprar declarás bajo tu exclusiva responsabilidad que sos mayor de edad y que la información que proporcionás es veraz, exacta y actualizada. Holistic podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento de este requisito.

4. Objeto y naturaleza de los productos

Holistic comercializa fertilizantes, bioestimulantes y accesorios para jardinería y cultivo de plantas, de venta lícita en la República Argentina. Los productos se ofrecen como insumos de nutrición vegetal y no constituyen sustancias prohibidas ni reguladas por la legislación penal.

5. Registro, cuenta y código de cliente

• El registro es gratuito y requiere datos veraces. La cuenta es personal e intransferible.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notificá de inmediato cualquier uso no autorizado a contacto@hgrowshop.com.
• Al registrarte se te asigna un código de cliente único y permanente, que permite acumular puntos en compras realizadas por canales externos. El código es personal e intransferible.
• Holistic podrá suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, presenten datos falsos o sean utilizadas con fines fraudulentos, sin obligación de indemnización alguna.

6. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; el precio vigente es el exhibido al momento de confirmar la compra.
• Las imágenes, descripciones y representaciones de los productos son ilustrativas y pueden presentar diferencias razonables respecto del producto físico (color, presentación, lote).
• La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de stock. Holistic podrá cancelar pedidos por falta de stock, errores evidentes de precio o carga, reintegrando los importes abonados cuando corresponda.

7. Proceso de compra y canales de venta

Las compras pueden realizarse a través del Sitio o de canales externos (WhatsApp, MercadoLibre, efectivo u otros). El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pedido y la acreditación del pago. Holistic se reserva el derecho de no procesar o de cancelar operaciones cuando detecte irregularidades, sospechas de fraude o incumplimientos de estos Términos.

8. Pagos y facturación

Los pagos en línea se procesan a través de MercadoPago u otros proveedores de medios de pago. Holistic no almacena los datos completos de tarjetas: dicha información es gestionada por el procesador de pagos bajo sus propias políticas y estándares de seguridad. La facturación se emitirá conforme a la normativa fiscal vigente.

9. Envíos y entregas

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona, el operador logístico y circunstancias ajenas a Holistic. No constituyen un plazo esencial del contrato salvo pacto expreso.
• El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los costos y riesgos derivados de domicilios erróneos, ausencias reiteradas o rechazos de entrega quedan a su cargo.
• La entrega puede ser efectuada por terceros (correos y operadores logísticos). Holistic no responde por demoras, extravíos o daños imputables exclusivamente a dichos terceros o a causas de fuerza mayor.

10. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas a distancia el consumidor tiene derecho a revocar la operación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa ni asumir penalidad. El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, sin uso, completo y con su embalaje original. Para ejercer este derecho, escribí a contacto@hgrowshop.com. Los costos de devolución se regirán por la normativa aplicable. Quedan exceptuados los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.

11. Cambios, devoluciones y garantías

Las garantías legales sobre los productos se rigen por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación. Para gestionar un cambio o devolución por defecto, el cliente deberá contactarnos dentro de los plazos legales, acreditando la compra. No se aceptarán reclamos por daños derivados de un uso, almacenamiento o aplicación incorrectos de los productos.

12. Programa de Puntos y Recompensas (Holistic Points)

• El programa de fidelización es un beneficio gratuito y voluntario. Los puntos no constituyen dinero, no son canjeables por efectivo ni transferibles entre cuentas, y carecen de valor monetario fuera del propio programa.
• La acumulación, validación y canje de puntos se rige por las reglas publicadas en el portal, que forman parte de estos Términos. La validación de acciones de comunidad (por ejemplo, en Instagram) es discrecional y puede ser rechazada cuando no cumpla los criterios establecidos.
• Holistic se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el programa, su equivalencia, los premios y las condiciones, con aviso previo razonable publicado en el Sitio. El uso fraudulento (cuentas múltiples, evidencia falsa, códigos compartidos, etc.) implicará la pérdida de los puntos y la suspensión de la cuenta.

13. Contenido generado por usuarios

Si compartís contenido (fotos, comentarios, publicaciones en redes vinculadas al programa) declarás ser su autor o tener los derechos necesarios, y otorgás a Holistic una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para verificar dicho contenido a los fines del programa. Sos el único responsable del contenido que generes y publiques. Holistic no se hace responsable por el contenido publicado por usuarios o terceros en plataformas externas (como Instagram), que se rigen por sus propios términos.

14. Conducta prohibida

El usuario se obliga a no:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Vulnerar, intentar vulnerar o sobrecargar la seguridad o el funcionamiento del Sitio.
• Suplantar identidades, crear cuentas falsas o manipular el programa de puntos.
• Reproducir, copiar o explotar contenidos del Sitio sin autorización.
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, nombre comercial, textos, imágenes, diseños, software y código) son propiedad de Holistic o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Holistic no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, de los productos o del programa de puntos. El Sitio y sus contenidos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

17. Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a Holistic, sus titulares, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido o ilícito de los productos o del Sitio, o de la violación de derechos de terceros o de la ley.

18. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor

Holistic procura mantener el Sitio operativo, pero no garantiza su disponibilidad permanente. Podrá interrumpirlo por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas. No será responsable por incumplimientos o demoras ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor (fallas de internet, cortes de servicios de terceros, conflictos gremiales, catástrofes, medidas de gobierno, etc.).

19. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (MercadoPago, redes sociales, plataformas de envío, proveedores de infraestructura). Holistic no controla ni responde por las políticas, contenidos o prácticas de dichos terceros. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

20. Modificaciones de los Términos

Holistic podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio luego de publicada una modificación implica su aceptación. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

21. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, ello no afectará la validez de las restantes, que continuarán vigentes en su totalidad.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Buenos Aires. Para consumidores, resultan aplicables las normas de defensa del consumidor y la jurisdicción que la ley establece en su favor; podés iniciar reclamos ante la autoridad de aplicación o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Para toda otra cuestión no comprendida en la legislación de consumo, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la provincia de Buenos Aires.

23. Contacto

Por consultas, reclamos o el ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, escribinos a contacto@hgrowshop.com o por WhatsApp al +54 11 2475-9002.