Privacidad y Seguridad

1. Responsable del tratamiento

Holistic es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de hgrowshop.com y su portal, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario y las normas concordantes. Para cualquier cuestión vinculada a tus datos: contacto@hgrowshop.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de compra: productos adquiridos, montos, domicilio de entrega, canal de venta y código de cliente.
• Datos de contacto: los que nos brindes por WhatsApp, email u otros canales.
• Contenido del programa de puntos: evidencias o enlaces que envíes para validar acciones de comunidad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 5).

No recolectamos datos sensibles ni los datos completos de tus tarjetas de pago: estos últimos son procesados directamente por el proveedor de pagos.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar tu cuenta, registrarte y autenticarte.
• Procesar y entregar tus compras, y brindar soporte y atención al cliente.
• Administrar el programa de puntos y recompensas.
• Enviar comunicaciones transaccionales (verificación, confirmaciones, estados de pedido).
• Mejorar el Sitio, su seguridad y la experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Enviar comunicaciones comerciales, sólo cuando lo hayas consentido (con opción de baja).

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se funda en tu consentimiento (que prestás al registrarte y aceptar esta Política), en la ejecución del contrato de compraventa, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de Holistic en operar y proteger el Sitio. El consentimiento para comunicaciones comerciales es libre y revocable en cualquier momento.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para el funcionamiento del Sitio (sesión, carrito, preferencias) y para fines analíticos y de seguridad. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las cookies técnicas necesarias.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hashing, cifrado de credenciales sensibles, conexiones seguras (HTTPS) y controles de acceso.

8. Tus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a determinados tratamientos. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@hgrowshop.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la normativa.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

9. Privacidad de menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente sus datos. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos.

10. Datos de pago

Holistic no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos que cumplen con estándares de seguridad de la industria y sus propias políticas de privacidad.

11. Comunicaciones comerciales

Si recibís comunicaciones comerciales, podés solicitar la baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje o escribiéndonos a contacto@hgrowshop.com. Las comunicaciones transaccionales (necesarias para tu cuenta o tus pedidos) no pueden deshabilitarse mientras mantengas una cuenta o una operación activa.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Seguridad. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Sitio luego de una actualización implica su aceptación.

13. Contacto y reclamos

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@hgrowshop.com o por WhatsApp al +54 11 2475-9002. Consultá también nuestros Términos y Condiciones.